Do pedido no grupo à fila que o almoxarifado consegue cumprir
Quase sempre o material que falta na frente de serviço existe no estoque. Ele falta porque o pedido chegou tarde, chegou incompleto ou se perdeu numa conversa. O Zelo dá a cada pedido itens do catálogo, data e hora de uso, prioridade e um status que todo mundo enxerga, e a IA do Zelo monta esse pedido a partir de uma mensagem de WhatsApp.
Do pedido improvisado à separação planejada
Quatro peças que trabalham juntas: um catálogo que todos usam, regras de prazo que todos conhecem, um pedido com tudo o que o almoxarifado precisa e uma fila única de separação.
Catálogo padronizado
Um catálogo de materiais para a empresa toda, com código único, unidade e descrição. Importe do Excel, reimporte a exportação do ERP no modo atualizar e desative itens sem apagar o histórico dos pedidos que os usaram.
Hora de corte diária
Defina até que horas um pedido entra no planejamento — 16:00 por padrão — e a janela mínima de antecedência, de 1 a 720 horas. Pedidos fora disso são marcados como não planejados, com o motivo.
Pedido estruturado
De 1 a 100 itens do catálogo por pedido, montado no sistema ou pela IA a partir de uma mensagem de WhatsApp, com quantidade, observação por item, data e hora de uso e prioridade normal ou urgente. Cada pedido recebe um número sequencial da empresa, e um clique duplo não cria pedido repetido.
Justificativa obrigatória
Pedido não planejado exige justificativa antes do envio. O painel do gerente acompanha a taxa de pedidos não planejados de cada engenheiro ao longo do tempo.
O engenheiro escreve no WhatsApp e a IA monta o pedido com itens do catálogo
Ninguém precisa abrir o sistema para pedir material. O engenheiro manda uma mensagem como mandaria no grupo, e a IA do Zelo, que usa o modelo Claude, da Anthropic, compara o texto com os materiais ativos do seu catálogo e devolve uma proposta pronta para conferir.
- Itens do seu catálogo: a IA associa “cimento” e “ferro 10” aos códigos, nomes e unidades que o almoxarifado cadastrou e propõe quantidades e data de uso.
- Nada é criado sem confirmação: o pedido só entra na fila depois que o engenheiro confere a proposta e confirma, e segue a mesma hora de corte e a mesma janela mínima de um pedido feito no sistema.
- Dados protegidos: telefone, nome de usuário e nome da empresa não são enviados à IA, o conteúdo da mensagem é apagado depois de processado e nada é usado para treinar modelos.
Veja o aperto de amanhã antes de ele chegar
Quando a demanda é invisível, o almoxarifado reage em vez de planejar. O painel do gerente mostra quantos pedidos estão na fila para cada dia, com quanta antecedência foram feitos e onde a carga vai se concentrar.
- Previsão de carga de 7 dias: pedidos marcados para cada dia da semana, e as faixas de horário de hoje e amanhã em que a separação vai se concentrar.
- Qualidade da antecedência: cada pedido classificado como não planejado ou feito com 1–2×, 2–5× ou mais de 5× a janela mínima, entre os ativos e os concluídos nos últimos 60 dias.
- Antecedência por engenheiro: volume de pedidos, antecedência média e taxa de não planejados dos engenheiros que mais pedem — dado para a conversa, não impressão.
Do pedido à separação, sem uma ligação
Mensagem no grupo e pedido falado não deixam rastro — quando o material não chega, ninguém sabe onde falhou. No Zelo, cada pedido tem número, dono, histórico de status e registro de quem já o abriu.
- Status que todos enxergam: Pendente → Agendado → Em separação → Concluído. O engenheiro acompanha pelo Zelo e é avisado a cada mudança.
- Confirmação de leitura: a fila mostra quais pedidos ainda não foram abertos, para ninguém precisar perguntar se o pedido foi visto.
- Cancelar e reabrir: quem pediu pode cancelar um pedido pendente ou agendado e reabrir um cancelado, e o almoxarifado é avisado nos dois casos.
Feito para cada função da operação
Do campo ao almoxarifado e à gestão, cada pessoa recebe o que a sua responsabilidade exige — e nada que precise aprender a ignorar.
Para engenheiros e encarregados
- Pedido com itens do catálogo, quantidade, data e hora de uso e prioridade
- Aviso antes do envio quando o pedido fica fora da hora de corte ou da janela mínima
- Meus pedidos: busca por número, nome ou código do material, com status sempre atualizado
- Pedido pelo WhatsApp numa mensagem só, lido por IA e conferido antes de ser criado
Para o almoxarifado
- Fila de separação única, com busca por número ou engenheiro e ordenação por data de uso, prioridade ou status
- Atualização automática da fila e histórico recente dos pedidos concluídos
- No celular, cartões agrupados por data de uso
- Aviso no aplicativo a cada pedido novo, cancelado ou reaberto
Para a gestão
- Catálogo de materiais com importação e atualização em massa por Excel
- Hora de corte diária e janela mínima de antecedência configuráveis
- Painel com fila ativa, pedidos para hoje, próximas 24 horas, atrasados e urgentes
- Antecedência média e taxa de não planejados por engenheiro, nos últimos 60 dias
- Consumo do plano: linhas de material usadas no ciclo e data de renovação
