Termos e Condições
O acordo entre o Zelo e a empresa que assina o serviço, e as regras de uso deste site.
1. Aceitação dos termos
Ao acessar ou usar o Zelo, você concorda com estes Termos e Condições e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, você não poderá usar a plataforma.
Estes termos são versionados. Os usuários da plataforma veem os mesmos termos dentro do produto e aceitam a versão vigente antes de continuar; o identificador de versão no topo desta página corresponde ao registrado em cada aceite.
2. O serviço
O Zelo é um serviço multiempresa de operações de almoxarifado para catálogos de materiais, pedidos, fluxo de separação e visibilidade operacional. Cada empresa assinante tem o seu próprio espaço isolado, e o acesso depende do plano de Logística contratado.
O Zelo concede uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e usar a plataforma nas finalidades internas da empresa assinante, sujeita a estes termos.
3. Contas e responsabilidades
A empresa assinante é responsável pelas contas que cria, pela exatidão dos dados que insere e por revogar o acesso quando uma pessoa sai. As credenciais são pessoais e não podem ser compartilhadas. Contas com autoridade administrativa ou de almoxarifado são obrigadas a usar verificação em duas etapas. Cada usuário é responsável por manter seguros os seus próprios fatores de autenticação.
4. Vigência e renovação
As assinaturas valem pelo prazo registrado no contrato, com os produtos escolhidos, os limites de uso e eventuais adicionais contratados. Renovação, cancelamento e mudança de plano produzem efeito conforme as datas registradas nesse contrato.
5. Pagamento e reembolso
As cobranças seguem o preço registrado no contrato para a vigência anual. O reembolso pode ser solicitado em até trinta dias a partir do início da primeira vigência.
Em caso de falha no pagamento, o acesso às funcionalidades pagas pode ser suspenso até a regularização da conta.
6. Uso aceitável
O serviço não pode ser usado para armazenar conteúdo ilícito, para tentar acessar o espaço de outra empresa, para sondar ou contornar controles de segurança, nem para sobrecarregar a plataforma com acesso automatizado fora das interfaces documentadas.
7. Titularidade dos dados
O conteúdo inserido ou enviado por uma empresa continua sendo dado dessa empresa. O Zelo o trata para operar o serviço e cumprir obrigações legais, como descrito na Política de Privacidade. Os dados de clientes não são vendidos nem usados para treinar modelos externos.
O software da plataforma e a tecnologia nele contida continuam sendo do Zelo ou de seus licenciadores.
8. Exportação, rescisão e arquivamento
A empresa pode solicitar a exportação dos seus dados. A exportação é gerada como um arquivo compactado, disponibilizado por um link de download de curta duração e removido do armazenamento temporário em seguida.
Na rescisão, o espaço da empresa é encerrado e os dados são excluídos no prazo previsto no contrato, exceto os registros que precisem ser mantidos como evidência ou para cumprir obrigação legal.
9. Disponibilidade e suporte
O Zelo busca manter o serviço disponível e aplicar atualizações de segurança, mas os compromissos de disponibilidade e os prazos de resposta do suporte são apenas os previstos no contrato. Manutenções programadas podem interromper o acesso.
10. Limitação de responsabilidade
O serviço apoia operações de almoxarifado, mas não substitui controles de estoque, procedimentos de segurança do trabalho nem o julgamento profissional. Os registros gerados pela plataforma refletem as informações inseridas e confirmadas pelos usuários. A responsabilidade do Zelo se limita ao previsto no contrato e permitido por lei.
11. Incidentes de segurança
Se o Zelo tomar conhecimento de um incidente de segurança que afete dados pessoais de uma empresa, comunicará o administrador cadastrado dessa empresa com as informações disponíveis, nos termos do art. 48 da LGPD.
12. Alterações nestes termos
Estes termos são versionados. Quando uma nova versão é publicada, os usuários aceitam a nova versão antes de continuar usando o serviço, e cada aceite é registrado com a versão, a data e hora e o endereço de origem.
13. Legislação aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
14. Contato
Dúvidas sobre estes termos? Escreva para juridico@zelosepara.com.br ou fale conosco.