Três frentes de serviço. Um almoxarifado. O pedido de material no grupo do WhatsApp.
É assim que muita operação ainda funciona. Quando o material não está separado na hora, a equipe espera, o almoxarifado corre e ninguém consegue dizer depois onde o pedido falhou — porque ele nunca foi um registro.
Uma manhã que todo almoxarifado conhece
Às 7h a equipe chega na frente de serviço e falta material. O pedido foi feito ontem à noite, numa mensagem no grupo, no meio de outras quarenta. O almoxarife viu às 6h30, junto com mais seis pedidos para as 7h.
Ninguém pediu tarde por descuido: não havia regra de prazo nem lugar onde ver a fila do dia seguinte. O resultado é a separação inteira espremida no começo da manhã, enquanto a tarde anterior ficou com folga.
E como o pedido vive numa conversa, ninguém consegue dizer quantos chegaram em cima da hora, de quem e para quais horários. O problema se repete sem nunca virar número — e sem número, a conversa com a equipe vira opinião.
“Tornar o mau planejamento visível. Reduzir o caos sem engessar a operação. Respeitar a realidade da obra.”
O que muda quando o pedido tem prazo e fila
Sem o Zelo
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O pedido chega por WhatsApp, ligação ou papel, sem data de uso clara e com o nome do material escrito de um jeito diferente por cada pessoa.
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Não existe hora de corte. Pedido para daqui a uma hora e pedido para a semana que vem entram do mesmo jeito.
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O almoxarifado não vê a carga dos próximos dias, e o pico se forma no começo da manhã.
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Ninguém mede quem pede em cima da hora, então a mesma falha se repete toda semana.
Com o Zelo
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Cada pedido usa itens do catálogo, com quantidade, data e hora de uso e prioridade, e recebe um número da empresa. Quando o pedido chega pelo WhatsApp, a IA encontra esses itens no catálogo.
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Pedido depois da hora de corte ou sem a antecedência mínima exige justificativa e fica marcado como não planejado, com o motivo.
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O painel mostra a carga dos próximos 7 dias e os horários de pico de hoje e amanhã, para separar na véspera o que dá.
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Antecedência média e taxa de não planejados por engenheiro viram dado para a conversa com a equipe.
A camada de planejamento que o almoxarifado não tinha
Cada recurso abaixo substitui um passo manual que hoje depende de alguém lembrar, ligar ou cobrar.
Regras de prazo aplicadas
A hora de corte diária e a janela mínima valem para todos os pedidos. Pedido fora delas não é bloqueado: pede justificativa, fica marcado e aparece nas análises.
Carga visível com antecedência
A previsão de 7 dias e as faixas de horário de hoje e amanhã mostram onde a separação vai se concentrar, para redistribuir antes de a fila travar.
Histórico que não se reescreve
O motivo e a regra vigente no envio ficam gravados com cada pedido. Mudar a configuração depois não altera a classificação dos pedidos antigos.
Status sem ligação
Pendente, agendado, em separação e concluído, com aviso no aplicativo a cada mudança e registro de quem já abriu o pedido.
Regras simples, aplicadas a todos os pedidos.
O Zelo não tenta adivinhar a sua operação. Você define a hora de corte e a janela mínima, e o sistema aplica as duas do mesmo jeito para todo mundo.
16:00
Hora de corte padrão, ajustável pela empresa. Depois dela, o pedido para o dia seguinte é marcado como não planejado.
1–720 h
Faixa da janela mínima de antecedência que você configura, de acordo com o tempo real de separação da sua operação.
60 dias
Período das análises de antecedência e de pedidos não planejados por engenheiro no painel do gerente.
O pedido pode começar numa mensagem.
Se a sua empresa ativar, o engenheiro vincula o número uma vez e manda o pedido numa mensagem só. A IA do Zelo lê o texto, propõe itens do catálogo, quantidades e data, e o pedido só é criado depois que ele confere e confirma, com as mesmas regras de prazo de um pedido feito no sistema.
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